Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Nature des produits
La boutique cesarfilms.fr commercialise exclusivement des produits numériques (packs d'effets, presets, plugins et fichiers pour DaVinci Resolve et After Effects), livrés par voie électronique (e-mail et/ou lien de téléchargement) immédiatement après la confirmation du paiement.

2. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le client demande expressément l'accès immédiat au produit numérique et reconnaît renoncer à son droit de rétractation dès le début du téléchargement ou de l'accès au produit.

3. Retours et remboursements
Les produits étant numériques et immédiatement accessibles, ils ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés une fois le téléchargement ou l'accès effectué.

4. Exception : problème technique ou fichier défectueux
Si vous rencontrez un problème d'accès, un fichier corrompu ou un défaut de conformité du produit, contactez-nous à 16artvisuel@gmail.com. Nous nous engageons à trouver une solution (renvoi du fichier, correction, ou à défaut, remboursement). Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L224-25-1 et suivants du Code de la consommation).

5. Commande non reçue
Si vous n'avez reçu aucun e-mail ni lien de téléchargement après votre paiement, vérifiez vos courriers indésirables (spams), puis contactez-nous à 16artvisuel@gmail.com : nous vous renverrons votre accès rapidement.

6. Délai et modalités de remboursement
Lorsqu'un remboursement est accordé (cas prévus ci-dessus), il est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours suivant l'accord.

7. Contact
Pour toute question relative à un retour, un remboursement ou un problème technique :
📧 16artvisuel@gmail.com